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Cancellation Policy

CANCELACIÓN DE COMPRA Nuestra política de cancelación, de acuerdo con los lineamientos del código de protección al consumidor, determina las condiciones bajo las cuales una solicitud se considerará sujeta a análisis y ejecución: SOLICITUD DE CANCELACIÓN REGULAR 1º. Cuando la solicitud de cancelación de compra se envíe dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de la compra, siempre y cuando no se solicite dentro de las 48 horas anteriores al evento o posteriores a su realización. Cuando hay un cambio en la oferta original, es decir, cuando un evento tiene modificados aspectos de su implementación, desde la ubicación, la fecha o la atracción. En este caso, la regla del ítem 1 queda suspendida y la cancelación podrá realizarse después de los 7 (siete) días de la compra, siempre que se solicite dentro de los 30 días siguientes a la comunicación oficial del productor. Atención: Las solicitudes enviadas dentro de las 48 horas anteriores al evento o después del mismo no serán analizadas. EVENTO CANCELADO 2°. En caso de cancelación del evento, es decir, cuando la producción responsable del evento notifique que el mismo no se llevará a cabo. En este caso, la regla del 1º artículo antes mencionado quedará suspendida y la solicitud de cancelación de la compra podrá enviarse después de 7 (siete) días de la compra y hasta 30 días después del aviso oficial de cancelación/aplazamiento.

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